Programas de Desenvolvimento

Programas de Desenvolvimento

Os clientes precisam de interagir com profissionais qualificados

Acreditamos que a excelência de desempenho resulta de uma equipa profissional. Por isso, selecionamos as pessoas certas, investimos em formação e temos instalações inspiradoras, para desenvolver e motivar os colaboradores a realizarem interações únicas. No ano passado, foram aplicadas 41,9 milhões de horas de formação na Teleperformance.

JUMP! Teleperformance Career Plan

JUMP! Plano de Carreira Teleperformance

JUMP! é um programa de desenvolvimento criado para identificar e preparar colaboradores que demonstram potencial para assumir posições de liderança na empresa.

O objetivo é preparar esses colaboradores para se tornarem líderes: de agentes a supervisores, de supervisores a coordenadores e, finalmente, de coordenadores a gerentes. O JUMP! é baseado em programas de formação que oferecem capacitação técnica e comportamental, além de planos de desenvolvimento pessoal.

Teleperformance University

Teleperformance University é um curso universitário personalizado que proporciona cultura e reúne as nossas melhores práticas mundiais e projetos inovadores em relacionamento com clientes e gestão de experiências.

Os nossos executivos e gerentes de alto potencial têm a oportunidade de participar na TP University, um curso universitário personalizado criado para desenvolver os nossos futuros líderes, garantindo que todas as nossas equipas partilham os mesmos valores e entendem perfeitamente a nossa cultura.

A TP University foi criada para treinar os nossos executivos na gestão e compreensão do negócio, preparando-os para implementarem mudanças estratégicas alinhadas com os objetivos da Teleperformance.

Teleperformance University

Teleperformance University

Teleperformance University é um curso universitário personalizado que proporciona cultura e reúne as nossas melhores práticas mundiais e projetos inovadores em relacionamento com clientes e gestão de experiências.

Os nossos executivos e gerentes de alto potencial têm a oportunidade de participar na TP University, um curso universitário personalizado criado para desenvolver os nossos futuros líderes, garantindo que todas as nossas equipas partilham os mesmos valores e entendem perfeitamente a nossa cultura.

A TP University foi criada para treinar os nossos executivos na gestão e compreensão do negócio, preparando-os para implementarem mudanças estratégicas alinhadas com os objetivos da Teleperformance.

41,9 milhões de horas de formação foram aplicadas 
no ano passado no mundo inteiro.

41,9 milhões de horas de formação foram aplicadas 
no ano passado no mundo inteiro.

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy, um lugar que inspira: aprender, ensinar, crescer.

A TP Academy é uma instalação projetada exclusivamente para iniciativas de formação. Valorizamos muito a importância da contratação e treino adequado. Por isso, proporcionamos um ambiente único para identificar e desenvolver o melhor das pessoas, que oferece os melhores espaços, projetados para inspirar a disseminação de conhecimento e estimular a aprendizagem.

Prédios com salas de aula bem iluminadas, espaços com iluminação natural, equipados com ferramentas individuais e modernas para apoiar o processo de evolução das nossas equipas.

Teleperformance e-Institute

A nossa plataforma de e-Learning garante que todos os nossos executivos sejam treinados nas melhores práticas do grupo e outras capacidades de gestão para calibrar os níveis de conhecimento em todo o mundo.

A ferramenta fornece treino ao gestor de cada área e líderes de equipa e estimula o desenvolvimento pessoal por meio de uma ferramenta de e-Learning focada nas necessidades de liderança, com cursos de alto nível e monitoramento rigoroso.

e-Institute

Teleperformance e-Institute

A nossa plataforma de e-Learning garante que todos os nossos executivos sejam treinados nas melhores práticas do grupo e outras capacidades de gestão para calibrar os níveis de conhecimento em todo o mundo.

A ferramenta fornece treino ao gestor de cada área e líderes de equipa e estimula o desenvolvimento pessoal por meio de uma ferramenta de e-Learning focada nas necessidades de liderança, com cursos de alto nível e monitoramento rigoroso.