Vendas

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Maximizar resultados de vendas começa pelas empresas assegurarem uma experiência excecional aos seus clientes.

Na Teleperformance desenvolvemos e implementámos sólidos programas de vendas em todo o mundo, com base em processos e ferramentas de excelência. Sabemos que construir relações fortes é essencial para as vendas. As nossas soluções B2B e B2C, solidificadas por uma framework integrada, acrescentam vantagens competitivas aos nossos parceiros nestes tempos de forte concorrência.

O seu parceiro digital na aquisição de clientes

O seu parceiro digital na aquisição de clientes

A Teleperformance também oferece soluções estratégicas e analíticas que garantem o cumprimento dos objetivos dos seus programas de aquisição de clientes. Isto inclui mapeamento da jornada do consumidor, tipificação de perfis de cliente, targeting comportamental, analytics preditivos ou de marketing, alinhamento de agentes dinâmicos e roteamento de chamadas.

Desenvolva o seu negócio com uma solução integrada de vendas. A nossa abordagem high-tech high-touch combina inteligência emocional com tecnologia de modo a assegurar elevadas taxas de conversão, menos escalamentos e maior retorno por chamada, resultando numa melhor experiência de consumidor.

  • Especialistas em vendas
    Agentes de vendas talentosos e com experiência no relacionamento com o cliente.
  • Metodologias de processo e gestão para vendas
    Metodologias de processo e gestão para vendas personalizadas.
  • Cultura de vendas
    Cultura de vendas focada em proximidade ao consumidor
  • Ferramentas
    As melhores ferramentas da indústria para suportar vendas de contexto.
  • Soluções estratégicas
    Soluções estratégicas para melhor compreender das necessidades do consumidor.

Uma experiência de compra superior

A Teleperformance disponibiliza a flexibilidade para alavancar os seus programas de vendas ou para servir como ponto de viragem, através de um programa independente. Pode articular ambas as soluções para melhor se adaptarem às suas necessidades.

  • Geração de leads (digital e voz)
  • Organização, validação e qualificação de leads
  • Agendamento de reuniões
  • Televendas outbound e/ou inbound
  • Suporte a ecommerce, incluindo chats, bots e uma solução exclusiva para abandono do carrinho de compras
  • Serviço para vendas
  • Venda cruzada e derivada para clientes já existentes
  • Retenção de clientes e gestão da lealdade
  • Retorno de clientes e inquéritos
Uma experiência de compra superior

Uma experiência de compra superior

A Teleperformance disponibiliza a flexibilidade para alavancar os seus programas de vendas ou para servir como ponto de viragem, através de um programa independente. Pode articular ambas as soluções para melhor se adaptarem às suas necessidades.

  • Geração de leads (digital e voz)
  • Organização, validação e qualificação de leads
  • Agendamento de reuniões
  • Televendas outbound e/ou inbound
  • Suporte a ecommerce, incluindo chats, bots e uma solução exclusiva para abandono do carrinho de compras
  • Serviço para vendas
  • Venda cruzada e derivada para clientes já existentes
  • Retenção de clientes e gestão da lealdade
  • Retorno de clientes e inquéritos

Faça de cada interação uma oportunidade para melhorar resultados do negócio e garantir uma experiência de cliente otimizada.

Contacte-nos

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As pessoas certas

Acreditamos que o primeiro passo é recrutar especialistas de vendas talentosos e com experiência no relacionamento com o cliente. Para o efeito, desenvolvemos metodologias proprietárias para contratar os melhores especialistas em vendas, recorrendo a um modelo estatístico: resultados de recrutamento OnTarget. Isto permite-nos identificar os fatores-chave de qualificação dos agentes e calcular a probabilidade de vendas por candidato.

Mas recrutar as melhores pessoas não é suficiente. Uma vez selecionados, os agentes iniciam formação meticulosa para os alinhar com a cultura Teleperformance e com os valores dos nossos clientes, enquanto desenvolvem técnicas de vendas para atingirem os melhores resultados.