Smart-Shoring

Smart-Shoring

Flexibilidade à escala global: os nossos clientes podem escolher os modelos que melhor sirvam o interesse dos seus negócios.

As nossas operações cumprem estrategicamente, com precisão e cumprindo timings independentemente da localização, enquanto mantêm flexibilidade e os mais altos padrões de segurança. Estamos preparados para oferecer interações multicanal. Independentemente do canal escolhido pelo consumidor, iremos exceder as suas expetativas, tanto nos canais digitais como tradicionais, fazendo a sua articulação.

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O que oferecemos?

Onshore

Pode os nossos serviços localizados situados no seu país de origem, com o benefício de trabalhar com colaboradores locais. Isso significa que não existem barreiras de linguagem ou diferenças culturais.

  • As operações estão mais próximas
  • Regulamentações iguais
  • A mesma língua e fuso horário

Nearshore

As nossas equipas em países vizinhos também o podem servir. Proximidade geográfica significa que viagens e comunicações são facilitadas e menos onerosas.

  • Proximidade geográfica
  • Facilidade de comunicação
  • Proximidade cultural

Offshore

Se pretende implementar operações com redução de custos fora do seu país, encaminhar os seus serviços para uma das nossas localizações offshore pode ser uma boa opção.

  • Custos de trabalho reduzidos
  • Colaboradores talentosos que oferecem serviços de qualidade
  • Comunicação facilitada pela tecnologia

 

 

Oferta global de soluções domésticas e offshore

Sustentada numa rede global e integrada de operações domésticas, nearshore e offshore em 36 países, a Teleperformance oferece soluções exclusivas em todas as línguas e formatadas à medida para todos os clientes e necessidades.

As soluções offshore da Teleperformance servem essencialmente o mercado norte-americano desde o México (nearshore) e as Filipinas (offshore), em inglês e espanhol, e alguns mercados europeus (soluções nearshore).

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Mapa das localizações offshore/nearshore do grupo e principais mercados cobertos.

Disclaimer

Mapa das localizações offshore/nearshore do grupo e principais mercados cobertos.