Laboratório de experiência do consumidor (CX Lab)

Laboratório de experiência do consumidor (CX Lab)

Aprendemos todos os dias sobre comportamento e preferência dos consumidores de modo a expandir conhecimento e melhorar empresas em todo o mundo.

A presença de empresas disruptivas, alterações na regulamentação, novos canais de comunicação e o crescimento das novas gerações digitais são verdadeiros desafios para os negócios.

O que pode ajudar o seu negócio a distinguir-se neste ambiente tão competitivo? Fornecer experiência de consumidor omnicanal de excelência. E onde pode encontrar informação para implementar a melhor estratégia omnicanal de experiência de consumidor?

O CX Lab ajuda-o a compreender: alterações de comportamento nos diferentes países, gerações e setores.

Questionamos quais os canais preferidos dos consumidores, o que os mantém leais e o que faz deles promotores de marca.

Questionamos quais os canais preferidos dos consumidores, o que os mantém leais e o que faz deles promotores de marca.

Investigamos continuamente o comportamento de consumidor para melhorar os níveis de interação

O CX Lab fornece perspetiva e visões de liderança numa ótica analítica. A cada dia, integramos a análise da experiência de consumidor e combinamos o know-how e a experiência dos nossos executivos em todo o mundo. O CX Lab da Teleperformance está comprometido com a pesquisa e está na vanguarda da utilização de dados para melhorar a experiência do cliente.

 

Trazemos informações detalhadas dos clientes finais para aumentar a sua receita e crescimento.

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