Back-Office

Back-Office

Oferecemos soluções específicas de back-office baseadas na jornada do consumidor

Através de serviços de back-office e da melhoria de processos, podemos ajudá-lo a otimizar custos enquanto melhora a experiência de consumidor e a notoriedade da sua marca. Esta abordagem acrescentou valor a centenas de programas em todo o mundo. Com a nossa experiência, sabemos o que o consumidor procura. Temos soluções específicas de back-office para responder a diferentes contextos. Quotidianamente, aprendemos com os desafios que enfrentamos e partilhamos o conhecimento adquirido com os clientes de modo a que estes possam impressionar os seus consumidores.

Podemos desenvolver uma estratégia geográfica para a sua operação, aproveitando as melhores oportunidades onshore, nearshore e offshore. Cuidando dos colaboradores, influenciamos a satisfação do consumidor. Gente talentosa e motivada que procura sucesso para si – tudo está ligado à satisfação do consumidor.

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O que oferecemos?

Integração perfeita entre operações de back-office e front-office, maximizando qualidade e eficiência:

 

  • Prevenção de Fraude
  • Gestão de Encomendas
  • Gestão de Ocorrências
  • Faturação
  • Codificação
  • Devoluções
  • Cobranças

 

Utilizamos a tecnologia mais avançada de modo a assegurar que as operações de back-office são as mais eficientes.