Sobre nós

Sobre nós

A Teleperformance é parceira estratégica das maiores empresas do mundo, obtendo soluções e reforçando a experiência do cliente durante cada interação.

Inserida no Grupo Teleperformance, a Teleperformance em Portugal é a maior empresa independente, a trabalhar em Portugal, na área de outsourcing de Customer Experience e Contact Center Management, oferecendo uma experiência omnicanal aos consumidores de empresas líderes mundiais.

O nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência a todos os clientes, enquanto apostamos numa liderança ponderada, sempre com o foco em cada interação. Porque todas as interações importam, a nossa missão é fazer com que o cliente se sinta especial depois de cada contacto,  inspirando também as grandes marcas que connosco trabalham, num fluxo contínuo de inovação. Os valores da Integridade, Respeito, Profissionalismo, Inovação e Compromisso fazem parte do nosso ADN.

Customer experience management, suporte técnico, telecobranças.


Aquisição de clientes (vendas B2C, B2B, criação de bases de dados, geração de tráfego, qualificação de registos)


Up-selling e cross-selling, programas de afinidade e fidelização.


Estudos de mercado e soluções e-Government em áreas como serviços municipalizados das águas, saúde e variados institutos públicos

Durante mais de 40 anos, temos aprendido com toda e qualquer interação, servindo em muitos países e segmentos, porque cada um deles é único.

Durante mais de 40 anos, temos aprendido com toda e qualquer interação, servindo em muitos países e segmentos, porque cada um deles é único.

Somos especialistas em interações, o que nos dá vantagem ao garantir uma experiência superior ao cliente, em cada contacto.

Investimos constantemente em investigação e desenvolvimento para obter um conhecimento aprofundado dos pensamentos, comportamentos e necessidades dos clientes – em diferentes países, setores, canais e gerações. O nosso conhecimento, tecnologia e especialização neste mercado, construídos ao longo de anos de experiência, permitem-nos garantir com êxito interações únicas em todo o mundo.

 

  • Mais do que uma ponte entre clientes e marcas.
    Trazemos uma visão estratégica para aumentar a lealdade e valor da sua base de clientes, das soluções à execução.
  • Um funcionamento eficiente e único, não importa onde.
    Com as melhores práticas globais, aprendendo e evoluindo com cada interação, garantimos milhares de milhões de ligações com clientes todos os anos, em todos os canais e assim temos um entendimento profundo dos mercados locais.
  • A resposta certa através do canal certo no momento certo.
    O conhecimento do comportamento do cliente através de várias análises permite-nos fornecer informação significativa que pode ser utilizada para reforçar produtos e serviços, garantindo resultados reais às empresas.
  • Inteligência emocional e empatia trazem felicidade.
    Com Tecnologia e IA integradas, reforçamos o desempenho da equipa, sublinhando o elemento humano. Realizamos operações estratégicas, de forma precisa e atempada, não importa onde, mantendo flexibilidade e os mais altos padrões de segurança.
  • Relações valiosas entre empresas e clientes.
    Fazemos da nossa equipa uma extensão de cada um dos nossos parceiros e transformamo-los em especialistas em interação, que podem ter um impacto positivo nas marcas e assim fazer a diferença.
  • Interagir para mover o mundo.
    Cada um pode construir oportunidades para melhorar, reconstruir e renovar a confiança. É por isso que trabalhamos para fazer a diferença na vida das pessoas, todos os dias.
Share