Teleperformance Customer Experience Lab

Teleperformance Customer Experience Lab

Todos os dias, aprendemos os comportamentos e preferências dos clientes, de forma a ampliar o conhecimento e reforçar as empresas em todo o mundo.

A presença de empresas disruptivas, mudanças na regulamentação, o aparecimento de novos canais de comunicação e a chegada de gerações digitais desafiam, todos os dias, a forma como os negócios são feitos.

O que pode ajudar um negócio a diferenciar-se neste ambiente competitivo? Fornecer excecionais experiências multicanais para o cliente. E onde procurar ideias que ajudarão a conceção do negócio e a implementação da estratégia correta de experiência omnicanal do cliente?

O CX Lab ajuda a perceber os comportamentos em mudança, em todos os países, de todas as gerações e setores.

Colocamos perguntas acerca dos canais que os clientes gostam e utilizam, o que os mantém fiéis e o que os torna defensores da marca.

Colocamos perguntas acerca dos canais que os clientes gostam e utilizam, o que os mantém fiéis e o que os torna defensores da marca.

O CX Lab fornece insights e liderança de pensamento aos nossos clientes, de uma forma analítica.

Criámos e somos proprietários de uma base de dados com anos de informações sobre uma dúzia de países e setores, que nos permite ver as tendências dos clientes que poderão ter um impacto no seu negócio. E estamos sempre a tentar expandir o nosso leque de conhecimentos.

Integramos as nossas análises todos os dias na experiência do cliente e combinamos o conhecimento e a experiência dos nossos executivos em todo o mundo.  

O CX Lab da Teleperformance está empenhado na pesquisa e é pioneiro no uso de dados para melhorar a experiência do cliente.  

O CX Lab está preparado para ajudar um negócio a destacar-se. Temos uma abordagem colaborativa e consultiva no trabalho com os nossos clientes. Numa época de disrupção constante, este facto destaca a Teleperformance da concorrência.

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O CX Lab da Teleperformance está empenhado na pesquisa e é pioneiro no uso de dados para melhorar a experiência do cliente.  

O CX Lab está preparado para ajudar um negócio a destacar-se. Temos uma abordagem colaborativa e consultiva no trabalho com os nossos clientes. Numa época de disrupção constante, este facto destaca a Teleperformance da concorrência.

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