A presença de empresas disruptivas, mudanças na regulamentação, o aparecimento de novos canais de comunicação e a chegada de gerações digitais desafiam, todos os dias, a forma como os negócios são feitos.

O que pode ajudar um negócio a diferenciar-se neste ambiente competitivo? Fornecer excecionais experiências multicanais para o cliente. E onde procurar ideias que ajudarão a conceção do negócio e a implementação da estratégia correta de experiência omnicanal do cliente?

O CX Lab ajuda a perceber os comportamentos em mudança, em todos os países, de todas as gerações e setores.