Video Kiosk

Video Kiosk

Um serviço excecional que utiliza todos os componentes para garantir eficiência excecional e qualidade durante cada interação.

A Teleperformance tem a experiência e os melhores processos para implementar e gerir as suas operações de vídeo kiosk.

Oferecemos uma solução chave-na-mão que pode ser facilmente incorporada nos seus processos de negócio, usando a melhor tecnologia, metodologias e estratégia para pessoas.

Propomos uma solução completa que pode ser facilmente incorporada nos seus processos empresariais.

Propomos uma solução completa que pode ser facilmente incorporada nos seus processos empresariais.

  • Hardware e Software
    Hardware personalizado para corresponder às necessidades do cliente. Personalizável com diferentes add-ons: teclado, impressora, leitor de cartões, leitor de código de barras, telefone. Diferentes opções para software e aplicações.
  • Apoio técnico e manutenção
    Rotinas rigorosas de manutenção. Monitorização centralizada. Apoio técnico completo com equipas especializadas. Abordagem positiva usando monitorização de alarme.
  • Formação e garantia de qualidade
    Módulos de formação específicos para apoio vídeo. Formação com sessões em simulador. Formação contínua para incorporar tendências de mercado e as melhores práticas. Procedimentos e práticas diferenciadas.
  • Instalações
    Instalações diferentes com espaços divididos. Ligeira personalização mediante uniformes e mobiliário. A disposição central assegura que não há pessoas a movimentarem-se na linha de visão do agente para minimizar distrações.
  • As pessoas certas
    Seleção de perfis adequados para representar a sociedade e a imagem corporativa no ecrã. Foco na agilidade para garantir uma assistência rápida, tendo em consideração o cliente ao longo da interação.

A TP tem a experiência e os melhores processos para executar e gerir as suas operações de Video Kiosk.

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