Política de Cookies

 

Política de Cookies da Teleperformance

 

O que são cookies?

Por que é que os sites da Teleperformance usam cookies?

Que cookies são utilizados pela Teleperformance?

Que cookies são usados por terceiros através dos nossos sites?

Como se podem gerir as definições de cookies?

 

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro transferido para e/ou lido por um dispositivo (por exemplo, um computador ou smartphone) quando um utilizador acede a um site. Normalmente, os cookies permitem aos sites funcionar ou funcionar de forma mais eficiente. Podem também ser usados para reconhecer o dispositivo de um utilizador.

Por que é que a Teleperformance utiliza Cookies?

As informações recolhidas pelos cookies nos nossos sites são utilizadas para diversos fins, incluindo:

  • Estritamente necessários: Estes cookies técnicos são fundamentais para o funcionamento do nosso site e para permitir que utilize as funcionalidades do mesmo, como iniciar sessão em áreas privadas.
  • Personalização: estes cookies utilizam-se para o reconhecer quando regressa aos nossos sites, para acelerar a sua experiência (por exemplo, ao memorizar as informações fornecidas nos nossos formulários online) e para lhe oferecer conteúdos e preferências personalizados (por exemplo, o idioma ou a região que tiver escolhido).
  • Análise e desempenho: estes cookies utilizam-se para analisar a frequência das visitas aos nossos sites e o que os visitantes fazem nos nossos sites. Isto ajuda-nos a melhorar a forma como os nossos sites funcionam, por exemplo, ao garantir que consegue encontrar facilmente o que procura ou que os nossos sites permanecem funcionais.
  • Publicidade: estes cookies utilizam-se para registar a sua atividade online e para ajudar a identificar as suas preferências, de forma a fornecer-lhe publicidade que seja relevante para si.

Pode encontrar mais informações sobre os cookies utilizados nos sites da Teleperformance nas secções "Que cookies são utilizados pela Teleperformance" e "Que cookies são definidos por Terceiros nos nossos sites" desta política.

 

Que cookies são utilizados pela Teleperformance?

A Teleperformance e respetivas subsidiárias usam os seguintes cookies nos sites.

Cookies Estritamente Necessários

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

ASP.NET_SessionId

WEBSITE - ID de sessão de armazenamento para servidor Web

O valor corresponde ao ID da sessão de utilizador.

Fim da sessão do browser

PHPSESSID

BLOG - ID de sessão de armazenamento para servidor Web

O valor corresponde ao ID da sessão de utilizador.

Fim da sessão do browser

tp-frontend

Leader Insights

Utilizado para distinguir utilizadores e sessões.

Fim da sessão do browser

 

 

 

 

Cookies de Personalização

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies de Análise e Desempenho

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

__utma

Google Analytics

Utilizado para distinguir utilizadores e sessões. O cookie é criado quando se executa a biblioteca em javascript e não existem cookies __utma. O cookie é atualizado sempre que se enviam dados para o Google Analytics.

2 anos após a definição/atualização

__utmt

Google Analytics

Usado para débito de taxa de pedidos

10 minutos

__utmb

Google Analytics

Usado para determinar novas sessões/visitas. O cookie é criado quando a biblioteca javascript é executada e não existem cookies __utmb. O cookie é atualizado sempre que se enviam dados para o Google Analytics.

30 minutos após a definição/atualização

__utmc

Google Analytics

Não usado em ga.js. Definido para interação com urchin.js. Historicamente, este cookie operava juntamente com o cookie __utmb para determinar se o utilizador estava numa nova sessão/visita

Fim da sessão do browser

__utmz

Google Analytics

Armazena a origem do tráfego ou a campanha que demonstra como o utilizador chegou ao seu site. O cookie é criado quando a biblioteca javascript é executada e atualiza-se sempre que são enviados dados para o Google Analytics.

6 meses após ser definido/atualizado

__utmv

Google Analytics

Utilizado para armazenar dados de variáveis personalizadas ao nível do visitante. Este cookie é criado quando um programador usa o método _setCustomVar com uma variável personalizada ao nível de visitante. Este cookie foi também utilizado para o método descontinuado _setVar. O cookie é atualizado sempre que se enviam dados para o Google Analytics.

2 anos após a definição/atualização

_gid

Google Analytics

Utilizado para distinguir utilizadores.

24 horas

_ga

Google Analytics

Utilizado para distinguir utilizadores.

2 anos

__auc

Alexa

Os cookies de análise Alexa são utilizados para monitorizar e reportar informações ao serviço de análise Alexa

30 minutos após a definição/atualização

__asc

Alexa

Os cookies de análise Alexa são utilizados para monitorizar e reportar informações ao serviço de análise Alexa

1 ano depois da definição/atualização

_mkto_trk

Marketo

Este cookie de controlo permite a um website associar o comportamento de visitante ao destinatário de uma campanha de marketing de e-mail, de forma a medir a eficácia das campanhas.

2 anos após a definição/atualização

__smToken

Sumo

O __smToken é definido após iniciar sessão no Sumo e analisa-se para verificar se tem ou não sessão iniciada no Sumo.

1 ano depois da definição/atualização

__smVID

Sumo

Cookie de terceiros (Sumo) utilizado para fins de marketing

Mais informações: https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work

Imediatamente

__atuvs

AddThis

Garante que a contagem atualizada é mostrada ao utilizador se uma página for partilhada com o serviço de partilha em redes sociais AddThis.

30 minutos

__atuvc

AddThis

Atualiza a contagem das funcionalidades de partilha em redes sociais de um site.

1 ano depois da definição/atualização

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies de Publicidade

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

IDE

.googleleadservices

Controlo de anúncios

Por sessão

tr

.facebook.com

Controlo de anúncios

Por sessão

lidc

Linkedin.com

Utilizado para encaminhamento

1 dia

bcookie

Linkedin.com

Cookie de ID de browser

1 ano

bscookie

Linkedin.com

Cookie de ID de browser seguro

1 ano

L1c

Linkedin.com

Cookie de ID de browser

Sessão atual

BizoID

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

BizoData

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

BizoUserMatchHistory

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

BizoNetworkPartnerIndex

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

token

Linkedin.com

Token de acesso

4 horas

Player_settings_0_3

Linkedin.com

Player settings

3 semanas

LyndaLoginStatus

Linkedin.com

Estado de início de sessão

10 anos

throttle-XXX

Linkedin.com

Débito em Lynda

6 meses

NSC_XXX

Linkedin.com

Balanceamento de carga

5 minutos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Que cookies são definidos por terceiros nos nossos sites?

A Teleperformance permite a determinados terceiros definir e aceder aos respetivos cookies no seu dispositivo.

Esses terceiros colocam os seguintes cookies nos sites da Teleperformance.

Cookies Estritamente Necessários

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies de Personalização

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies de Análise e Desempenho

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

__utma

Google Analytics

Utilizado para distinguir utilizadores e sessões. O cookie é criado quando se executa a biblioteca em javascript e não existem cookies __utma. O cookie é atualizado sempre que se enviam dados para o Google Analytics.

2 anos após a definição/atualização

__utmt

Google Analytics

Usado para débito de taxa de pedidos

10 minutos

__utmb

Google Analytics

Usado para determinar novas sessões/visitas. O cookie é criado quando a biblioteca javascript é executada e não existem cookies __utmb. O cookie é atualizado sempre que se enviam dados para o Google Analytics.

30 minutos após a definição/atualização

__utmc

Google Analytics

Não usado em ga.js. Definido para interação com urchin.js. Historicamente, este cookie operava juntamente com o cookie __utmb para determinar se o utilizador estava numa nova sessão/visita

Fim da sessão do browser

__utmz

Google Analytics

Armazena a origem do tráfego ou a campanha que demonstra como o utilizador chegou ao seu site. O cookie é criado quando a biblioteca javascript é executada e atualiza-se sempre que são enviados dados para o Google Analytics.

6 meses após ser definido/atualizado

__utmv

Google Analytics

Utilizado para armazenar dados de variáveis personalizadas ao nível do visitante. Este cookie é criado quando um programador usa o método _setCustomVar com uma variável personalizada ao nível de visitante. Este cookie foi também utilizado para o método descontinuado _setVar. O cookie é atualizado sempre que se enviam dados para o Google Analytics.

2 anos após a definição/atualização

_gid

Google Analytics

Utilizado para distinguir utilizadores.

24 horas

_ga

Google Analytics

Utilizado para distinguir utilizadores.

2 anos

__auc

Alexa

Os cookies de análise Alexa são utilizados para monitorizar e reportar informações ao serviço de análise Alexa

30 minutos após a definição/atualização

__asc

Alexa

Os cookies de análise Alexa são utilizados para monitorizar e reportar informações ao serviço de análise Alexa

1 ano depois da definição/atualização

_mkto_trk

Marketo

Este cookie de controlo permite a um website associar o comportamento de visitante ao destinatário de uma campanha de marketing de e-mail, de forma a medir a eficácia das campanhas.

2 anos após a definição/atualização

__smToken

Sumo

O __smToken é definido após iniciar sessão no Sumo e analisa-se para verificar se tem ou não sessão iniciada no Sumo.

1 ano depois da definição/atualização

__smVID

Sumo

Cookie de terceiros (Sumo) utilizado para fins de marketing

Mais informações: https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/115004671147-How-Sumo-Cookies-Work

Imediatamente

__atuvs

AddThis

Garante que a contagem atualizada é mostrada ao utilizador se uma página for partilhada com o serviço de partilha em redes sociais AddThis.

30 minutos

__atuvc

AddThis

Atualiza a contagem das funcionalidades de partilha em redes sociais de um site.

1 ano depois da definição/atualização

personalization_id

Twitter

Este cookie garante a integração e compartilhamento do Twitter nas mídias sociais.

2 anos

tfw_exp

Twitter

Este cookie garante a integração e compartilhamento do Twitter nas mídias sociais.

14 dias

 

 

 

 

Cookies de Publicidade

Nome

Âmbito

Descrição

Período de armazenamento

IDE

.googleleadservices

Controlo de anúncios

Por sessão

tr

.facebook.com

Controlo de anúncios

Por sessão

lidc

Linkedin.com

Utilizado para encaminhamento

1 dia

bcookie

Linkedin.com

Cookie de ID de browser

1 ano

bscookie

Linkedin.com

Cookie de ID de browser seguro

1 ano

L1c

Linkedin.com

Cookie de ID de browser

Sessão atual

BizoID

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

BizoData

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

BizoUserMatchHistory

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

BizoNetworkPartnerIndex

Linkedin.com

LinkedIn Ad analytics

6 meses

token

Linkedin.com

Token de acesso

4 horas

Player_settings_0_3

Linkedin.com

Player settings

3 semanas

LyndaLoginStatus

Linkedin.com

Estado de início de sessão

10 anos

throttle-XXX

Linkedin.com

Débito em Lynda

6 meses

NSC_XXX

Linkedin.com

Balanceamento de carga

5 minutos

           

Por exemplo, o Google Analytics usa-se para identificar a sua visita ao site. O Google Analytics ajuda a Teleperformance a entender como os utilizadores interagem com os respetivos sites ou apps. Quando se usa o Google Analytics, o browser envia automaticamente determinadas informações para a Google. Para mais informações, visite https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-PT

Para saber mais sobre cookies de terceiros, consulte os sites dos mesmos.

 

Como se podem gerir as definições de cookies?

Ao continuar a navegar nos sites, concorda em consentir a utilização dos cookies. Pode retirar o seu consentimento a qualquer altura. Pode mudar isto através das definições de browsers ou definições de cookies. Para cookies de terceiros, obtenha mais informações na secção anterior "Que cookies são utilizados por terceiros através dos nossos sites?".